Sitompul, I., and Heryenzus. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Pembayaran Rekening Air PT Adhya Tirta Batam Di Kota Batam”. Jurnal PROFITA : Akuntansi Dan Manajemen, vol. 1, no. 1, Dec. 2021, pp. 61-68, https://jurnal-adaikepri.or.id/index.php/PROFITA/article/view/7.